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如果您在知乎上收到验证码短信，但发现格式不正确，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查短信内容：请确保您收到的短信是知乎平台发送的验证码短信，并仔细核对短信内容中的验证码和其他信息是否正确。
2、重新获取验证码：您可以尝试重新获取验证码，以确保您输入的手机号码是正确的，并且网络没有问题。
3、检查手机号码：确认您输入的手机号码是否正确，包括区号和号码本身，如果您不确定自己的手机号码是否正确，可以联系手机运营商或者查看手机设置中的信息。
4、联系知乎客服：如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，建议您联系知乎客服寻求帮助，您可以在知乎官网上找到客服联系方式，向他们说明您的问题并提供相关信息，以便他们更好地帮助您解决问题。
验证码短信是一种重要的安全验证方式，如果您不确定短信的来源或者发现异常，请不要随意提供您的验证码信息，以防被不法分子利用。